Un basculement historique
Pour la première fois depuis le lancement de notre baromètre mensuel, Claude d’Anthropic prend la tête du classement de satisfaction des utilisateurs français, détrônant ChatGPT qui occupait cette position depuis plus d’un an.
Les chiffres clés
Avec une note moyenne de 4.6/5 contre 4.4/5 pour ChatGPT et 4.2/5 pour Gemini, Claude s’impose grâce à la qualité de ses réponses longues, sa fiabilité perçue, et sa capacité à suivre des instructions complexes. Le taux de recommandation (NPS) atteint 72 pour Claude, contre 65 pour ChatGPT.
Les raisons de ce basculement
Plusieurs facteurs expliquent cette évolution : le lancement de Claude 3.5 Opus avec ses capacités de raisonnement avancées, l’introduction de Claude Projects qui simplifie le travail sur des contextes longs, et une stratégie de pricing agressive avec un plan Team très compétitif.
Méthodologie
Ce baromètre est basé sur les avis déposés sur Comparateur-IA.com et sur un sondage auprès de 2 500 utilisateurs francophones entre le 1er et le 28 février 2026.