Landbot è una piattaforma __no-code__ di creazione di chatbot multi-canale. Lo strumento consente di costruire tramite trascinamento conversazioni sul sito web, WhatsApp e Messenger, con una logica condizionale ricca, integrazioni CRM e un livello di IA per risposte libere. Ideale per i team di marketing, supporto e vendite che desiderano qualificare __lead__, automatizzare il servizio clienti o orchestrare __workflow__ conversazionali senza dipendere da uno sviluppatore.
Che cos’è Landbot?
Landbot è una piattaforma SaaS no-code dedicata alla creazione di chatbot conversazionali. Concretamente, l’utente compone visivamente uno scenario assemblando blocchi di domande, risposte, condizioni e azioni. Il bot può quindi essere pubblicato sul sito web, su WhatsApp Business, su Messenger o integrato in email interattive. Un livello di intelligenza artificiale consente di rispondere liberamente a determinate richieste mantenendo il controllo dei percorsi critici dello scenario. Landbot è rivolta ai team di marketing, supporto e vendite che cercano di industrializzare le loro interazioni senza dipendere da uno sviluppatore, rimanendo padroni del percorso utente.
Funzionalità principali
Lo studio di creazione è il cuore del prodotto. Propone un’interfaccia visiva dove ogni fase conversazionale è un blocco da connettere ai seguenti. Le condizioni logiche consentono di adattare dinamicamente il percorso a ogni utente. I blocchi di azione consentono di inviare dati a un CRM, un foglio Google, uno strumento di email o qualsiasi API. La piattaforma supporta WhatsApp Business tramite l’API ufficiale, il che consente di orchestrare conversazioni su larga scala. Il livello di IA può rispondere liberamente a domande aperte basandosi sulla knowledge base. Dal lato del team, Landbot offre spazi collaborativi, un sistema di versioni e un dashboard di analytics che misura le prestazioni per fase. Un marketplace di template accelera drasticamente l’avvio.
Casi d’uso
Landbot serve principalmente i team di marketing per qualificare i lead in entrata tramite un chatbot interattivo posizionato sul sito, il tutto integrato direttamente nel CRM. Gli e-commerce lo utilizzano per automatizzare la ricezione degli ordini, le domande sui prodotti e gli stati di spedizione su WhatsApp. I team di supporto distribuiscono bot per gestire le domande comuni e liberare i consulenti umani per argomenti complessi. Le startup SaaS lo usano per orchestrare un onboarding conversazionale personalizzato dopo la registrazione. Le agenzie digitali distribuiscono chatbot per i loro clienti in diversi settori, dal ristorante allo studio medico. I team HR lo usano infine per automatizzare le FAQ interne e i processi semplici come le richieste di ferie.
Vantaggi
Il beneficio principale è l’autonomia: un team di marketing può progettare, distribuire e aggiornare un chatbot completo senza dipendere da uno sviluppatore. Il secondo vantaggio è la qualità dell’esperienza utente: le conversazioni sono più coinvolgenti dei moduli classici, il che migliora il tasso di conversione. Il terzo vantaggio è la disponibilità: il bot risponde 24 ore su 24 senza interruzioni, sul canale preferito del cliente. Il quarto vantaggio è l’integrazione: i dati raccolti arrivano direttamente al CRM, allo strumento di email o all’ERP, il che evita le riesecuzioni. Infine, il livello di IA consente di ampliare progressivamente il perimetro delle domande gestite senza dover mappare tutto.
Prezzi
Landbot offre un piano gratuito per scoprire lo strumento con volumi limitati. Al di sopra, diversi piani a pagamento sbloccano più chat, bot attivi, integrazioni e canali come WhatsApp Business. I prezzi iniziano intorno a cinquanta euro al mese, con livelli Pro e Business per volumi più elevati. I costi di WhatsApp possono aumentare in base al volume di messaggi secondo la griglia di Meta, ed è importante dimensionare bene l’utilizzo prima di impegnarsi. Per le organizzazioni esigenti, i piani Enterprise portano SSO, sicurezza avanzata e supporto dedicato. Il rapporto prezzo-valore è molto favorevole quando i bot sostituiscono o integrano un volume significativo di interazioni umane.
Conclusione
Landbot è oggi un chiaro riferimento per il no-code conversazionale. Il suo editor visivo, il supporto multi-canale e il livello di IA lo rendono uno strumento versatile e produttivo per i team di marketing, supporto e vendite. Per le organizzazioni che desiderano aprire un canale conversazionale professionale senza un progetto tecnico pesante, Landbot merita di essere valutato come priorità.