Glean 是一个__企业工作人工智能平台__，设计用于让每个协作者即时访问组织知识。通过__Glean 搜索__，搜索引擎实时索引超过 100 个应用程序–Slack、Google Drive、Jira、Salesforce、Confluence、GitHub 等–具有严格的__访问权限尊重__。__Glean 助手__提供个性化的人工智能副驾驶员，能够从公司的真实背景回答问题、生成内容和分析数据。__Glean Agents__ 允许创建和编排自主代理以自动化复杂业务工作流。被 Gartner 认可为知识管理人工智能的新兴领导者，Glean 被 Booking.com、Duolingo、Databricks 和 Pinterest 等公司使用。其云架构安全，获得 SOC 2 认证，专为大型组织设计。
什么是 Glean？
Glean 是一个企业工作人工智能平台，基于三个互补的支柱。Glean 搜索是一个企业搜索引擎，实时索引 100 多个 SaaS 应用程序，同时尊重每个用户的访问权限。Glean 助手是一个个性化的人工智能副驾驶员，能够回答复杂问题，同时从组织的真实背景中汲取。Glean Agents 最后允许创建、部署和编排自主代理以自动化整个业务流程。一切都基于企业图，一种知识模型，在整个组织范围内映射人员、项目、文档和通信之间的关系。
主要功能
Glean 搜索引擎使用混合搜索方法–结合语义矢量搜索和关键字搜索–来查找数百万文件中最相关的文档。它集成了一个个人图，考虑每个用户的个人背景（团队、当前项目、常见同事），以个性化结果。Glean 助手超越了简单搜索：它分析文档、用精确引文用自然语言回答问题、生成内容和进行数据分析。其深度研究功能允许通过交叉引用多个内部来源来进行深入研究。Glean Agents 依赖可视化代理生成器创建无代码代理、代理编排层链接它们以及代理治理模块以监督其操作。该平台可在团队工作的地方访问：Slack、Microsoft Teams、Zoom、ServiceNow、Zendesk、GitHub 和 Chrome 扩展程序。
使用案例
工程团队使用 Glean 调试代码、找到相似的拉取请求或快速加入新项目。支持团队使用它通过立即访问知识库来解决票证。销售人员在几秒钟内检索分散在 CRM、电子邮件和会议笔记中的客户账户信息。人力资源团队通过专门的代理自动化新员工入职。IT 团队使用 Glean 管理内部支持请求并减少重复票证。Booking.com、Databricks、Duolingo、Webflow 和 Grammarly 在大规模部署中使用 Glean。
优势
根据 Forrester 进行的研究，该平台每个用户每年节省多达 110 小时。新员工入职时间平均加快 36 小时。内部支持请求（IT、人力资源）通过人工智能代理减少了 20%。投资回报期不足六个月。除了数字，结构性好处是将分散的信息孤岛转变为可访问、索引和可利用的知识资本，让每个协作者都能使用–永远不会危及数据安全。
定价
Glean 不发布公开的价格表。价格由销售团队根据组织规模、应用程序连接和所需支持水平建立。市场数据表明每用户每月约 50 美元的起价，年度合同最少约 60,000 美元，通常对于至少 100 个用户。具有复杂部署的大型组织报告合同超过 200,000 美元/年。没有免费计划或自助试用。访问仅通过与销售团队的演示。
结论
Glean 是希望充分利用其内部知识资本的大型企业最完整的工作人工智能平台。其搜索企业、背景化人工智能助手和自主代理的组合使其成为其类别中无与伦比的工具。进入壁垒–财务和销售流程方面–将其预留给具有实质性预算的组织。对于他们，有据可查的投资回报率是扎实的，高采用率证实了该平台的真实价值。